Izabel Coutu

Poussée par un sens de l’aventure, un amour des personnes et de la vie en général, chemin faisant, je me suis très jeune retrouvée dans l’univers des groupes et du développement des personnes. Sous forme de récit, je relate ces expériences qui m’ont construite.  Mon intention, en vous les partageant, est de communiquer, que ce sont dans les petits événements, dans les petits pas, les rencontres et ré-unions avec les autres, que notre chemin de vie prend forme. Puisse ce récit vous inspirer d’aller au bout de vos rêves, de danser avec la vie et surtout de répondre à son appel.  C’est dans le moment présent que les choses se manifestent, souvent par des moyens tout simples.

Première expérience de groupe… à l’âge de 11 ans, je me retrouvais grande sizonnière de la ronde des Jeanettes de Ste-Béatrix. Les responsables avaient vu en moi ce potentiel de leadership.  Pourtant quand j’y repense, j’étais tellement timide…

Au secondaire, j’ai été une participante très active de la Jeunesse Étudiante Chrétienne pendant cinq ans. C’était à une autre époque, mais ce mouvement, qui fut fort important au Québec, m’a outillé pour devenir une citoyenne engagée et a contribué de façon importante au développement de mon leadership.  C’est là, à l’âge de 14 ans que j’ai commencé à animer des petites équipes de travail, jusqu’à devenir coordonatrice de camps nationaux.

Au cegep, technique de gestion hôtelière à l’ITHQ, j’ai fait campagne électorale avec une équipe du tonnerre pour prendre le leadership de l’association étudiante.  Ce fut un des plus beaux moments de travail en équipe de ma vie.  Nous avons travaillé très fort et eu beaucoup de plaisir. J’ai perdu les élections pour la présidence par un déficit de 7 voix mais le reste des membres de mon équipe ont tous été élus. Quand j’y repense je n’étais pas tant animée par un désir de pouvoir officiel mais bien plus à faire participer l’ensemble des étudiants dans la définition de ce que nous voulions que notre école devienne. 

En arrivant sur le marché du travail, il était naturel de continuer dans cet esprit de m’engager pour faire bouger les choses pour le mieux.  C’est au Novotel, un hôtel du groupe Accor, que j’ai pris contact avec la gestion humaniste. Je me suis portée volontaire pour participer au comité de l’amélioration continue de l’hôtel.  Occuper le poste de directrice de  nuit, était secondaire, ce qui m’animait c’était de participer à un effort collectif où on reconnaissait l’importance de la satisfaction des employés au travail pour atteindre les objectifs organisationnels. 

C’est en quittant ce lieu de travail, que je suis tombée en bas de mon nuage idéaliste.  Pendant les années qui ont suivi, j’ai eu du mal à retrouver des milieux de travail qui mettaient la qualité du climat de travail en priorité ou qui investissait dans le bien être et l’engagement des employés. C’est là que j’ai compris le concept de culture organisationnelle.   Allant de déception en déception et cherchant ma voie, à 24 ans, j’ai tout quitté pour aller vivre un projet de travail social au Mexique.  L’idée d’aller voir ailleurs, d’apprendre l’espagnol et d’être dans une société où la famille et le collectif ont plus de valeur que l’individualisme m’interpellait.

C’est donc de façon intuitive et par loisir que j’ai débuté dans l’univers de la gestion du changement. J’aimais me retrouver en groupe pour cheminer et mettre mes talents en commun avec ceux des autres pour améliorer les choses autour de nous.  J’étais toujours habité par l’espoir et la croyance que si on veut, on peut…peu importe où on à les pieds. 

Une autre expérience qui m’a marqué fut dans un emploi comme conseillère clinique en milieu carcéral auprès de détenus autochtones.  La réhabilitation de ces détenus passait par la reprise de contact avec leur culture ancestrale.  J’ai tellement appris de la sagesse autochtone, de la puissance du cercle et du contact avec la nature.  

Un jour, alors que j’étais présidente d’un conseil d’administration d’un organisme famille, j’ai eu à piloter un effort de changement pour sortir l’organisme d’une crise importante affectant les employées et les bénévoles. Bien que ce moment fut très exigeant, il fut révélateur, car j’ai trouvé les moyens d’insuffler le goût à un ensemble de personnes aux intérêts divers, de prendre du recul et de regarder ce que nous voulions créer de souhaitable pour le futur de cet organisme. C’est cette expérience qui m’a fait prendre conscience que je voulais en faire un métier.

Je suis donc allée chercher une formation en accompagnement des groupes et des personnes; un diplôme de niveau maîtrise en intervention auprès des systèmes humains.  Dans ce programme excellent, j’ai eu la chance de développer une approche qui m’était unique.  Celle-ci fut grandement inspirée de l’extraordinaire accompagnement dont j’ai bénéficié lors de mes deux grossesses par des Sages-Femmes.  Le plus grand travail que celles-ci ont fait fut de m’aider à prendre contact avec mes ressources et à laisser s’épanouir la femme que je suis, car bien sûr, il y a autant de façon d’être mère, qu’il y a de femmes.

C’est cette qualité de présence et cette philosophie que je voulais offrir à mes clients dans leur contexte professionnel. En effet, je crois qu’il y autant de façon d’être le leader de sa destinée professionnelle, qu’il y a de professionnels, comme il y autant de façon d’être une équipe extraordinaire, qu’il y a d’équipes. 

Au delà des outils et des processus pouvant leurs être utile, mon souhait est de faire vivre aux groupes et aux personnes une expérience d’accompagnement qui les mettent en confiance par rapport à leurs propres ressources et leurs capacités à trouver les solutions au service de leur rendement professionnels mais aussi de leur bien être au travail.

Pendant mes études de maîtrise, les mandats de consultation ont commencé à venir à moi. Ce domaine étant très vaste, j’ai cru bon d’en explorer les différentes facettes en collaborant sur plusieurs mandats avec d’autres professionnels du développement organisationnel et de la gestion du changement.  C’est à travers ces expériences riches en apprentissages que j’ai construit un solide réseau de personnes extraordinaires qui, chacune à sa façon à su m’inspirer pour le développement de ma propre pratique. 

En 2009, j’ai fait le choix de me spécialiser en coaching car je trouve cette approche de la conduite du changement puissante.  Aujourd’hui, quatre ans après m’être lancée dans l’aventure entrepreneuriale, la plupart de mes mandats d’accompagnement  tournent autour de l’amélioration de la performance des équipes de travail en passant par l’élaboration d’un projet collectif porteur et la mise en place des conditions visant la satisfaction des besoins humains au travail.  En parrallèle, j’accompagne aussi plusieurs professionnels dans des moments de transition ou dans le développement de leur compétences de leadership et de gestion.

Voilà bien rapidement, quelques expériences qui ont contribué au développement professionnel. Je n’ai jamais eu de plan de carrière mais j’ai toujours eu à coeur que mes activités professionnelles fassent une différence, apporte de l’espoir et de la lumière dans les moments charnières des personnes qui ont croisées ma route. 

En espérant que ce récit vous donne envie de vous reconnecter à ce qui vous anime et vous fait vibrer.